Detona el potencial de la empresa, de dentro hacia afuera
En una empresa actual, que ha descubierto las mieles del esquema 2.0, el sustento principal no está en los procesos ni en la tecnología, sino los recursos humanos. La empresa debe planificar el desarrollo de las habilidades y cualidades humanas para el intercambio de conocimiento y compartir la autoría en la creación de ideas, abrir el diálogo y la argumentación de diferentes puntos de vista en los procesos laborales.
Las nuevas tecnologías nos ayudan a estar “conectados”, gracias al dospuntocerismoempleados, clientes y aliados pueden mantener una verdadera comunicación en cualquier parte del proceso laboral.
Esto produce que hoy en día, las paredes de la oficina se desdibujen cada vez más, y gracias a este modelo de trabajo colaborativo, los empleados pueden incluso trabajar desde cualquier sitio. El trabajo a distancia nunca ha sido tan fácil, con las innumerables ventajas que esto supone para muchas organizaciones empresariales ¿Y por qué no aprovechar que los empleados ya están utilizando las redes sociales, y apoyarse en ellos como voceros de una marca?
Es evidente que allá afuera son ellos quienes mejor conocen las características y beneficios de los productos de la empresa.
Esta sería otra manera de detonar el potencial de la empresa, utilizando la fuerza laboral desde dentro para fortalecer la imagen de la marca hacia afuera.
El primer paso en este nuevo camino evangelizador sería enseñar a los empleados qué hacer y qué no hacer al hablar de la empresa en las redes sociales. Es fundamentalcrear una política interna de uso de las redes sociales en la empresay darla a conocer.
Al valerse de sus colaboradores como difusores, la empresa está siendo también transparente y sincera; aprovecha y reconoce correctamente el potencial de sus empleados y estos se sentirán más identificados con la marca.
Como ya hemos visto, la filosofía de la empresa 2.0 consiste en colaborar, interactuar, valorar y comunicar información entre proveedores, clientes, empleadosy todos los agentes involucrados en la cadena de valor de la empresa.
Bajo este esquema se conforman equipos de trabajo más colaborativos que utilizan un modelo de comunicación no lineal, en el que cualquier empleado puede aportar sus ideas, sugerencias o comentarios.
Facilitar un modelo de colaboración y comunicación ascendente donde la información fluya de los empleados en los niveles inferiores de la estructura a los de los niveles superiores es una excelente forma de aprovechar el talento de todos los colaboradores de la empresa y potenciar eficazmente su talento hacia afuera, para beneficio de la empresa misma.
